RH FAQ

月単位の契約はできますか？

A.原則1年以上の年単位の契約となります。１年未満の契約はできません。型番化されている期間以外でのご契約をご希望の場合、都度メーカー確認が必要となりますのでご相談ください。なお、製品を組み合わせて複数年契約とすることはできません。例えば、1...

申請書の書き方を教えてください

※が付いている項目については必須項目になります。書き方については購入申請書ファイル内に記入例がございますので、まずはそちらのご参照をお願いいたします。ご不明点がございましたら、サイオステクノロジーまたはレッドハット社窓口（申請書内に記載がご...

Open JDK for Windows Productsの購入方法

Open JDK for Windows Products 販売開始についてRed Hat Enterprise Linux サブスクリプションには、 OpenJDK for Red Hat Enterprise Linux版を提供してお...

契約終了日を過ぎていますが、今からでも更新手続きを行うことはできますか？

契約満了から契約満了より日付が超過していても更新手続きを承ること自体は可能です。ご契約期間は、既存ご契約満了日の翌日が開始日になります。なお、契約満了から60日以上経過した件の更新ご注文については、ご発注前に弊社宛にお問い合わせをお願いいた...

開始日（契約スタート日）はいつを指定できますか？

新規型番での手配時と更新型番での手配時で異なります。◆新規型番の場合レッドハット社契約成立通知メール出荷時点よりも未来の日付で指定いただきます。指定は購入申請書上の所定欄で行っていただきます。契約開始日欄を空白で提出いただいた場合、および指...

サブスクリプション購入後の作業は発生しますか？

弊社取り扱いのRedHat製品は、ご提出いただきました申請書をもとにレッドハット社がアクティベーションを行った後、お客様へ納入いたします。お客様でのアクティベーション作業は発生いたしません。レッドハット社運営のアップデートサイト（RedHa...

サブスクリプション証書はどうやって入手できますか

レッドハットカスタマーポータルサイトにログインいただき、ダウンロード可能となります。以下、レッドハットカスタマーポータルサイトにログイン。利用可能なサブスクリプションの「すべて表示」をクリック。「サブスクリプション番号」で該当サブスクリプシ...

期間遡及で契約更新することで、ペナルティは発生しますか?

料金加算やソフトウェア利用における制限等のペナルティは、発生しません。ただし、満了日経過後、更新契約成立までの間は一時的にアップデートやテクニカルサポートの利用ができなくなりますので、ご注意ください。

テクニカルサポートへの問い合わせ方法を教えてください

レッドハット社直接サポート提供契約の問合せ窓口は下記になります。お手元に、現在有効なご契約番号（コントラクト番号、またはプロダクトID）をご用意の上、下記窓口へ、電話またはカスタマーポータルメニューのSupport Casesよりお問い合わ...

親会社が保有するサブスクリプションを子会社が使用しても問題ないでしょうか。

レッドハットサブスクリプション契約は、ソフトウェアを実際に使用する方をエンドユーザ（資産保有者）としてご購入いただくことが原則ですが、レッドハット社契約約款「エンタープライズ契約(EA契約)」（Effective November 2021...

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