RH FAQ

Cloud Accessとは何ですか

Cloud Accessとは、弊社取扱いのレッドハット社直接サポート提供サブスクリプション契約に付属する権利の名称です。 Cloud Accessが付属する製品については、レッドハット社の認定を受けたクラウド事業者様が展開する一部のクラウド...

EA契約（RED HAT エンタープライズ契約）について教えてください

Red Hat Enterprise Linuxをはじめとするレッドハット製品は、期間を定めたサブスクリプション形式でご提供しております。ご購入に際して、お客様にはサブスクリプションの内容（RED HAT エンタープライズ契約）について合...

レッドハット製品のサブスクリプションを更新しない場合の手続きを教えてください

サブスクリプションを更新しない場合の手続きについてレッドハット製品のサブスクリプションを更新しない場合、ご購入いただく際に同意を頂きましたEA契約（RED HAT エンタープライズ契約）で定義されている以下のサービスが受けられなくなります...

RHEL ELS（RHEL Extended Lifecycle Support)とは何ですか？

A．RHEL ELS （Extended Lifecycle Support) アドオンは、サポート期間を延長するためのアドオン製品の1つです。 Maintenance support終了後に続く延長ライフフェーズ冒頭の延長ライフサイクルサ...

並行稼働期間中の契約について教えてください

レッドハットのサブスクリプションは、同時稼働するレッドハットソフトウェア最大数を満たすようにご購入いただきます。サーバリプレイス等による並行稼働期間における契約の特例は設けられておりません。

ハードウェアを交換する場合、サブスクリプションを買い直す必要はあるのでしょうか

レッドハットのサブスクリプション契約及びソフトウェアは、ハードウェアとの間に固定のひも付けは発生しません。現ご契約製品が交換後ハードウェアにも適合する場合は、買い直し不要です。

サブスクリプション契約成立通知メールがレッドハット社から送付されれば、契約開始日前であってもインストールできますか

ソフトウェアのダウンロード権は、ご購入いただいたサブスクリプション契約に含まれております。そのため、ご契約開始日を経過しませんと、ソフトウェアのダウンロードはできません。 ※ソフトウェアダウンロードにご利用いただくRedHatカスタマポータ...

ライセンス料のほかに保守料が発生するのでしょうか

レッドハット製品はオープンソースソフトウェアであるため、ソースコードに課金しライセンスとして販売することができません。そのため初回ご導入時より、ライセンスではなく、ソフトウェアダウンロード権利やアップデート取得、テクニカルサポート利用権な...

バージョンによりサブスクリプションの料金は変わりますか

レッドハット製品は、サブスクリプション契約期間中であれば、いつでも自由にバージョン変更できる契約内容となっております。したがって、どのバージョンをご利用になる場合でも、同一型番の製品を同一価格でご購入いただきます。なお、お客様の希望される...

テクニカルサポートへの問い合わせは、購入時の申請書においてエンドユーザー欄に記載した担当者以外も利用できますか

A．はい、ご利用可能です。運用保守を請け負われている企業様や、導入を担当された販売店様よりお問い合わせいただくことも可能です。

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